Regulamin
Data aktualizacji: 11 października 2026 r.
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Esencja Życia działającego pod adresem https://esencjazycia.com.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
§ 1. Sprzedawca i kontakt
Sprzedawcą i usługodawcą jest DLA DOMU I OGRODU SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Nowy Rynek 38, 64-100 Leszno, NIP: 6972409576, KRS: 0001191323, REGON: 542564125.
Kontakt z obsługą sklepu: e-mail bok@esencjazycia.com.pl, tel. 517 049 570. Kontakt elektroniczny jest podstawowym kanałem obsługi zamówień i zgłoszeń.
§ 2. Definicje i postanowienia ogólne
Klientem jest osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Do przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosuje się przepisy ochronne w zakresie przewidzianym prawem.
Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka oraz aktywny adres e-mail. Ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
§ 3. Oferta i informacje o produktach
Sklep oferuje w szczególności produkty naturalne, żywność, zioła i napary, suplementy diety, kosmetyki i produkty pielęgnacyjne, a także treści edukacyjne lub cyfrowe, jeżeli zostaną udostępnione w ofercie.
Informacje dotyczące składu, sposobu użycia, alergenów, ostrzeżeń, warunków przechowywania i dat przydatności należy każdorazowo odczytać także z opakowania producenta. W przypadku rozbieżności pomiędzy opisem internetowym a aktualnym oznakowaniem produktu pierwszeństwo mają informacje znajdujące się na produkcie, o ile przepisy nie stanowią inaczej.
Treści o zdrowiu, żywieniu i suplementacji publikowane w Sklepie mają charakter informacyjny i edukacyjny. Nie stanowią diagnozy ani indywidualnej porady medycznej, farmaceutycznej lub dietetycznej.
§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy
Zamówienie składa się poprzez dodanie produktów do koszyka, podanie wymaganych danych, wybór metody dostawy i płatności oraz zatwierdzenie zamówienia. Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych przed wysłaniem zamówienia.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość potwierdzającą jego przyjęcie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta zgodnie z informacjami przedstawionymi w procesie zakupowym i potwierdzeniu zamówienia.
§ 5. Płatności
Dostępne sposoby płatności są prezentowane podczas składania zamówienia. W zależności od aktualnej konfiguracji Sklepu mogą obejmować płatności elektroniczne, BLIK, kartę płatniczą, przelew lub inne metody udostępnione przez operatora płatności.
W przypadku płatności elektronicznych dane związane z realizacją płatności mogą być przetwarzane przez zewnętrznego operatora płatności zgodnie z jego regulaminem i polityką prywatności.
§ 6. Dostawa
Aktualne metody, koszty i przewidywany czas dostawy są prezentowane w koszyku oraz przy składaniu zamówienia. Darmowa standardowa dostawa przysługuje dla zamówień o wartości co najmniej 199 zł, z uwzględnieniem warunków wskazanych w koszyku.
Próg darmowej dostawy jest liczony od wartości produktów po uwzględnieniu rabatów i kuponów, przed kosztami dostawy. Produkty o szczególnych gabarytach lub wymagające specjalnego transportu mogą podlegać odrębnym zasadom, jeżeli zostanie to wyraźnie wskazane przed zakupem.
§ 7. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą co do zasady odstąpić od umowy zawartej przez Internet bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. Dla sprzedaży pojedynczego towaru termin co do zasady biegnie od objęcia go w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Formularz nie jest obowiązkowy. Oświadczenie można wysłać na adres bok@esencjazycia.com.pl.
Towar należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia na adres: DLA DOMU I OGRODU SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Nowy Rynek 38, 64-100 Leszno. Bezpośredni koszt odesłania produktu przy zwykłym odstąpieniu ponosi Klient, chyba że uzgodniono inaczej.
Sprzedawca zwraca należne płatności nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu. Może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania rzeczy lub przedstawienia dowodu jej odesłania. Zwrot następuje co do zasady tą samą metodą płatności, chyba że Klient wyraźnie zaakceptuje inną.
Zwrot kosztu pierwotnej dostawy obejmuje koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego dla danego zamówienia. Jeżeli Klient wybrał droższą metodę, różnica nie podlega zwrotowi.
§ 8. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach określonych przez przepisy, w szczególności w odniesieniu do towarów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności oraz towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
W przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na materialnym nośniku prawo odstąpienia może wygasnąć po rozpoczęciu świadczenia przed upływem terminu, jeżeli zostały spełnione ustawowe warunki dotyczące wyraźnej zgody konsumenta i poinformowania go o utracie prawa odstąpienia.
Wyłączenie prawa odstąpienia nie wyłącza prawa do reklamacji w razie niezgodności towaru z umową.
§ 9. Reklamacje i niezgodność towaru z umową
Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta. Reklamację można złożyć w dowolnej dopuszczalnej formie, w szczególności e-mailem na bok@esencjazycia.com.pl. Paragon nie jest bezwzględnym warunkiem przyjęcia reklamacji.
W reklamacji warto wskazać produkt, opis problemu, datę zakupu oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy. Konsument może korzystać z uprawnień przewidzianych ustawą, w tym żądać naprawy albo wymiany, a w przypadkach określonych prawem także obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli reklamacja jest zasadna, konsument nie ponosi kosztów niezbędnych do doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
§ 10. Opinie o produktach
Jeżeli Sklep publikuje opinie, informuje w jaki sposób weryfikuje, czy pochodzą one od osób, które nabyły lub używały danego produktu. Zasady oznaczania opinii powinny być widoczne przy module opinii.
§ 11. Konto klienta i usługi elektroniczne
Założenie konta jest dobrowolne, chyba że dana funkcjonalność wymaga konta. Klient zobowiązany jest chronić dane dostępowe i nie udostępniać hasła osobom trzecim. Konto może zostać usunięte na żądanie użytkownika, z zachowaniem danych, których dalsze przechowywanie jest wymagane prawem lub niezbędne do obrony roszczeń.
§ 12. Dane osobowe i cookies
Zasady przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z plików cookies opisuje Polityka prywatności.
§ 13. Postanowienia końcowe
Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Sprzedawca informuje o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje na ten temat są dostępne m.in. na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych podmiotów uprawnionych.
Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów, funkcjonalności Sklepu, metod płatności lub dostawy. Zmiana nie narusza praw nabytych i nie wpływa na zamówienia złożone przed jej wejściem w życie.