Zwroty i reklamacje

14 dni na odstąpienie · do 14 dni na zwrot płatności · 14 dni na odpowiedź na reklamację konsumenta

Zwrot standardowego produktu

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą co do zasady odstąpić od umowy zawartej przez Internet bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. Wystarczy przed upływem terminu przesłać jednoznaczną informację o odstąpieniu. Formularz nie jest obowiązkowy.

Napisz na bok@esencjazycia.com.pl i poinformuj, że odstępujesz od umowy.
Dla szybszej identyfikacji możesz podać imię i nazwisko, numer zamówienia oraz nazwę produktu.
Odeślij produkt nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia.

Adres do zwrotów

DLA DOMU I OGRODU SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Nowy Rynek 38, 64-100 Leszno

Nie wysyłaj przesyłki za pobraniem. Bezpośredni koszt odesłania produktu przy zwykłym zwrocie ponosi Klient, chyba że indywidualnie uzgodniono inaczej. Sklep nie pobiera dodatkowej opłaty manipulacyjnej za standardowy zwrot.

Zwrot pieniędzy

Należne płatności są zwracane nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać refundację do chwili otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania. Zwrot następuje co do zasady tą samą metodą płatności.

Wyjątki

Prawo odstąpienia może nie przysługiwać m.in. produktom szybko psującym się lub o krótkim terminie przydatności oraz produktom w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę. Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza prawa do reklamacji produktu niezgodnego z umową.

Reklamacje

Jeżeli produkt jest uszkodzony, niekompletny, inny niż zamówiony albo w inny sposób niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację. Reklamację wyślij na bok@esencjazycia.com.pl. Zdjęcia, numer zamówienia i paragon mogą przyspieszyć identyfikację sprawy, ale nie są bezwzględnym warunkiem przyjęcia reklamacji.

Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli reklamacja jest zasadna, konsument nie ponosi kosztów niezbędnych do doprowadzenia produktu do zgodności z umową.

Kontakt: bok@esencjazycia.com.pl, tel. 517 049 570